RealWear製スマートグラス本体から音声が出力されません – ELMO コラボレーションサポートサイト

質問

RealWear製スマートグラス本体から音声が出力されません。

ビデオ通話中の場合は、まずは対向拠点のマイクがミュートになっていないかをご確認ください。

対向拠点のマイクに異常がない場合、サイレントモードに設定されている可能性があります。以下をご確認ください。

まずはボイスコマンド「マイコントロール」を実行して
『音量』項目の設定値を確認してください。

設定値選択肢に存在しない『レベル 0』と表示されている場合は、端末本体の音声出力がサイレントモードに設定されています。

※サイレントモード設定中はボイスコマンド認識音を含むシステム音が再生されなくなりますが、コラボレーション会議における音声の相互疎通 (対向拠点音声のスピーカー再生) は行えます。また、メディア再生音など一部例外を設定することも可能です。(後述)

「マイコントロール」⇒「その他の設定」、もしくは「ホーム画面」⇒「マイプログラム」⇒「設定」の順にボイスコマンドを実行して『設定』アプリを開きます。

ボイスコマンドで「音」を選択、音設定画面を開きます。

ボイスコマンド「サイレントモード」を実行し、サイレントモード設定画面へ進みます。

サイレントモード設定画面にて設定／解除を行います。

[今すぐ ON にする] ：設定　　　　[今すぐ OFF にする]：解除

一部の機能は例外を許可することでサイレントモード中でも音声を再生させることができます。例外を許可できる機能は次の4項目となります。

参考画像では『メディアサウンド』のみ許可されている状態です。サイレントモード中であっても動画ファイルの再生音が出力されます。

サイレントモード設定中はボイスコマンド認識音を含むシステム音が再生されなくなりますが、コラボレーションをはじめZoomやTeamsなどの会議アプリにおける音声の相互疎通 (対向拠点音声のスピーカー再生) は、サイレントモードのON／OFFに関わらず行えます。